您好，欢迎您咨询微软社区。
了解到您的问题，请您在电脑正常运行的情况下先按照下面的步骤进行一次系统修复。
请在开始搜索框输入cmd，以管理员身份运行命令提示符。
输入并执行以下命令（请在输入一条回车执行后再输入下一条）
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
SFC /scannow
完成之后请进如安全模式测试一下看看是否会发生同样的问题，完成后请告诉我们结果，这有助于缩小问题范围。
在 Windows 中以安全模式启动电脑 - Microsoft 支持
希望以上信息能够帮助到您。
Carlos|微软社区支持专员